武漢金牌電工股份有限公司的理念是：質量至上、誠信務實，開拓進取，追求卓越，科技創新，勵精圖治，穩健發展，我公司全體員工在這一理念的指引下，遵循并有效地按ISO9000標準體系進行，且在實踐中不斷完善和加強質量措施，改進工藝，采用新技術，新材料和檢測手段，加強員工培訓，采取切實措施，嚴格按國家標準、行業標準和合同中規定的技術條件組織生產和檢驗，保證不合格的產品不出廠。
為保證我公司產品高質量的服務社會，真正實現“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的宗旨，現鄭重地向廣大用戶承諾：
一、本公司貫徹《中華人民共和國產品質量法》所規定的公司應擔負的產品質量責任，不折不扣地按照用戶和圖紙所提供的各項技術指標進行生產和檢驗。
二、保證為用戶提供優良的售前、售中、售后服務。
售前：為用戶提供詳細選用方案，介紹產品性能當好參謀。
售中：按技術協議要求及時進行技術交底，包括圖紙、使用說明、操作說明、維護說明及注意事項等。
產品質量保證承諾售后：產品質量實行終身跟蹤服務，保質期一年，在產品投運一年期間內發生質量故障時，接到用戶產品有故障通知后4小時內作明確答復，若需要現場解決問題，保證在24小時內派出專業技術人員赴現場服務。到現場后發現是操作不當等需方原因造成的故障，我方也負責維修，且只收取差旅費、材料費，確保用戶的正常運行。
三、本公司生產的產品一律實行“質量三包”。嚴格履行合同中所規定的各項技術條款及責任賠償，并在交貨時提供本批產品測試報告，合格證書，產品使用圖紙等。
四、本公司有一支專業的售后服務隊伍，并設立售后服務專線：0715-5250255，發現產品質量問題及時立案，及時處理，做到用戶滿意為止，并做到現場質量問題不解決，服務人員不撤回。
五、根據用戶需要進行技術培訓，對重點用戶進行質量跟蹤，定期實行用戶走訪，不斷聽取用戶對產品質量的反饋信息，為進一步提供產品質量和性能，虛心接受用戶對產品質量所提出的各項意見和建議。
六、北開人目標是：用戶第一、質量第一、服務第一。
七、這就是我們的承諾，24小時監督熱線：0715-5250255，望用戶監督執行。